青海新闻网讯 2006年，西宁市城西区委、区政府按照构建和谐社会的要求，认真解决信访问题，使信访工作真正成为构建和谐社会的抓手。

　　按照“分级负责，属地管理，谁主管谁负责”的原则，城西区及时安排部署信访维稳工作，随时排查不稳定因素，防患于未然。对省、市信访部门的批转办的信访案件走访入户，了解情况，及时办理并向本人答复，办理结果按时向上级报送。

　　遇重大突发群体性上访时，该区主要领导在第一时间赶赴现场进行协调，化解矛盾，妥善解决处理问题。及时妥善处理了汉庄村村民分配土地上访事件，彭家寨村民罢免村委会主任上访事件，商业巷步行街改造项目拆迁安置事件善后处理工作，“福口”餐饮一条街因市场改造引发的经营户上访事件等。

　　为保障区信访部门高效率、高质量运作,城西区将年度信访工作预算增至3.4万元，在区信访局专设了信访接待室，方便了上访群众来访办事。同时在全区车辆少，运转紧张的情况下，为区信访局专配工作用车，方便信访部门同志的工作。

　　该区坚持领导接待日制度，确定每周六为领导接待日，安排区委、区政府领导到位值班，接待信访群众。区领导及时批阅办理群众信件，听取信访汇报，亲自研究解决一些疑难问题。严格按照《信访条例》规定，落实好来信、来访、来电的接待和接收工作，做到件件有答复、事事有着落。

　　对无政策依据暂时难以解决或不合理的要求，相关干部在告知信访人不予受理的同时，主动向群众解释有关政策和法律、法规，做好疏导、劝解、说明工作。(作者姚斌安进宝)